Гарантии

Мы уверены в качестве нашей мебели и даем на нее гарантию 4 года!

    Уважаемый покупатель, если в процессе эксплуатации купленного изделия или при самостоятельной сборке Вы обнаружили дефектную деталь, для оперативного исправления рекламации сделайте следующее:

• позвоните менеджеру Службы Сервиса по указанным телефонам,
• сообщите менеджеру необходимые сведения об изделии и дефектной детали,
• не выбрасывайте до устранения дефекта упаковку, в которой лежала дефектная деталь.

УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ

• Требования потребителей, соответствующие законодательству РФ, могут быть предъявлены в течение 24 месяцев со дня начала действия гарантийного срока, при условии, что дефекты в изделии не возникли вследствие нарушения покупателем «Инструкции по эксплуатации мебели».
• Гарантийные обязательства выполняются после подтверждения покупки, поэтому Вам следует сохранять сопроводительные документы: чек, счет-заказ, спецификацию, талон на услуги (выдается при оформлении заказа в салонах), акт приема-сдачи работ (оформляется специалистом после осуществления сборки), гарантийный талон.
• Детали с выявленными дефектами, в период действия гарантии, реставрируются или заменяются новыми бесплатно. Решение о замене товара или безвозмездном устранении его недостатков принимается специалистами Службы сервиса. При несогласии покупателя с их заключением, может быть произведена дополнительная экспертиза экспертом Службы сервиса.
• Возмещение убытков, связанных с недостатками продукции, осуществляется в соответствии с действующим законодательством.
• Гарантия не распространяется на изделия: 5.1. с дефектами, возникшими вследствие нарушений правил сборки и эксплуатации, оговоренных в “Инструкции по эксплуатации мебели”, и на расходные материалы, необходимые при сборке мебели; 5.2. в случае наличия следов постороннего вмешательства в изделие или ремонта изделия, самостоятельно либо организациями, предприятиями или частными лицами, не уполномоченными на это.
• Не являются дефектами мебели: · незначительная разнооттеночность цвета и отличие рисунка использованных в мебели натуральных материалов; · незначительная разнооттеночность цвета и отличие рисунка лакокрасочного покрытия (декора) натуральных материалов; · мелкие волосяные трещины (“эффект растрескивания”) на натуральном материале.

На продукцию других компаний (кроме МК "Сакура") предоставляются следующие гарантийные сроки со дня покупки:

• Бытовая мебель - 24 месяца
• Мебель для офиса - 18 месяцев

Срок эксплуатации мебели - 15-20 лет, что ограничивается естественным старением материалов, из которых изготовлены изделия. Основным условием увеличения срока эксплуатации мебели является неукоснительное соблюдение требований по уходу за мебелью.